Régulariser une commission scanR impayée

Si votre wallet a été insuffisant lors du prélèvement mensuel, une dette s'accumule. Voici comment la régler immédiatement, sans attendre la suspension automatique.

3 min de lecture Mis à jour le 25 mai 2026

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Étape par étape

Repérer la dette

Si vous avez une commission impayée > 0 F, un bandeau orange apparaît automatiquement en haut de toutes les pages du dashboard avec le montant exact.

Astuce : Vous pouvez masquer le bandeau pendant 1h en cliquant sur la croix, mais la dette reste à régler.

Voir le détail dans Abonnement

Cliquez sur "Régulariser" du bandeau OU allez dans Abonnement → section Add-ons → carte "À régulariser" qui affiche le montant.

Cliquer sur "Payer maintenant"

Le bouton orange "Payer maintenant" se trouve dans la carte "À régulariser". Cliquez dessus pour ouvrir le popup FedaPay.

Payer via Mobile Money ou carte

Choisissez votre moyen de paiement (MTN, Moov, Celtiis, ou carte bancaire). La transaction est instantanée.

Vérifier la réactivation

Si vous étiez suspendu : votre compte est réactivé automatiquement dans les 1-2 minutes après paiement validé. Refresh votre dashboard pour voir le changement.

Ce qu'il faut retenir

Pour éviter d'avoir une dette à l'avenir : assurez-vous d'avoir un solde wallet Mobile Money suffisant pour couvrir vos commissions mensuelles. Sinon, faites des retraits moins fréquents ou plus petits.